Afterwork DCF Côte d'Azur à Cap 3000 : la soirée qui commence par une histoire

Jeudi 12 novembre, les DCF Côte d'Azur nous ont donné rendez-vous à Cap 3000 pour découvrir l'Appartement Corso, le nouvel espace VIP du centre, avant un apéritif dînatoire à La Cabane de l'Écailler. J'y allais pour le réseau, comme on va à un afterwork. J'en suis ressortie avec une leçon de communication que je vais ressortir à mes clients pendant un bon moment, et avec l'envie de rejoindre les DCF.

Les DCF, des commerciaux qui défendent leur métier

Les DCF, ce sont les Dirigeants Commerciaux de France, un réseau de dirigeants et de responsables commerciaux organisé en associations locales, dont celle de la Côte d'Azur.

Dans la salle, il y avait un kakémono avec une phrase que j'ai trouvée géniale : « Quand je serai grand, je serai commercial. » Personne ne dit ça à huit ans. On veut être pompier ou vétérinaire, mais commercial, jamais, et c'est bien dommage parce que c'est le métier qui fait tourner toutes les boîtes. Le réseau s'est donné pour mission de donner envie aux jeunes d'y aller, et franchement, cette phrase-là le dit mieux qu'un long discours.

« Il suffit d'ouvrir une porte »

C'est la phrase qu'a choisie Siegfried Haack, storyteller et animateur de la soirée, pour ouvrir la présentation de l'Appartement Corso. Il nous a captivés dès la première seconde : une histoire racontée comme il sait le faire, une salle entière suspendue à ses mots. C'est là que la soirée a vraiment commencé.

L'Appartement Corso, c'est le nouvel espace VIP de Cap 3000, pensé sur le modèle de ce qu'on trouve dans les grands malls du monde entier. Le nom dit tout. Ce n'est pas un salon VIP avec des fauteuils alignés, c'est un appartement, avec une vraie cuisine, des carreaux verts, des fleurs sur les étagères et un grand îlot autour duquel tout le monde se retrouve sans qu'on ait besoin de le demander. Tout y est smart, et pensé pour qu'on s'y sente bien.

Ce qu'il y a derrière la porte

D'abord, c'est un espace pour les clients du Corso. On vient s'y poser, se détendre entre deux boutiques, et un écran affiche en direct l'état de son vol et le temps qu'il faut pour rejoindre l'aéroport. Quand c'est l'heure, on vient vous chercher en bas.

Il y a même une machine de détaxe dans l'appartement. Ce n'est pas une exclusivité, mais c'est très, très peu répandu, et franchement, c'est un truc de fou : on fait sa détaxe sur place, sans aller chercher un comptoir.

La salle de bain, elle, est en réalité un spa. Les marques peuvent le mettre à disposition de leurs clients, et on peut aussi y organiser un événement.

Et l'appartement entier se loue pour l'événementiel d'entreprise. Pour une soirée clients ou un lancement, ça change d'une salle de réunion d'hôtel.

Frédéric Llorca, l'expérience client d'abord

On y a écouté l'interview de Frédéric Llorca, le directeur de Cap 3000. Un parcours surprenant, une vraie success story à l'américaine, de celles qui font rêver.

Ce qui m'a le plus intéressée, c'est sa philosophie : il est vraiment tourné vers l'expérience client. Et ça se ressent dans tout Cap 3000, pas seulement derrière la porte de l'appartement. L'écran qui affiche votre vol, c'est exactement ce qu'on cherche à faire sur un bon site : avoir prévu ce dont la personne a besoin avant qu'elle ait à le demander.

Il a pris le temps de partager et d'échanger avec beaucoup de bienveillance, et j'ai eu la chance de discuter avec lui ensuite : très accessible, et vraiment classe.

« L'histoire commence » : ce que La Cabane de l'Écailler a compris

Deuxième temps, l'apéritif dînatoire à La Cabane de l'Écailler, côté mer du Corso. Le directeur a pris le micro et nous a présenté son équipe, les chefs alignés en toque. Là, j'attendais la carte, les produits, les huîtres. Il a commencé par : « Avant de parler de notre établissement, je voudrais déjà vous raconter l'histoire d'une maison, et surtout celle d'un homme et d'une famille. » Les valeurs de la maison, puis sa carte, sont venues ensuite. Et il a refermé son introduction sur : « La Cabane de l'Écailler, l'histoire commence. »

Je l'ai filmé, parce que c'est mot pour mot ce que je répète à mes clients. Une page « À propos » n'est pas un CV, et une fiche Google n'est pas une liste de prestations. Les gens retiennent une histoire, ils oublient un argumentaire.

Et ce n'est pas qu'une question de ressenti. Google, et maintenant les IA comme ChatGPT ou Perplexity, vont chercher des contenus incarnés : de vraies personnes, un vrai lieu, un vrai parcours qu'on peut vérifier. Une maison qui raconte d'où elle vient, c'est une maison qu'on cite.

Passer la parole, tout un art

Plus tard dans la soirée, c'est encore Siegfried Haack qui a laissé la place à Emma Court, présidente des DCF Côte d'Azur. Il n'a pas fait le classique « je passe la parole à ». Il a lancé : « Emma va introduire… On peut l'applaudir déjà ? »

Du coup, la salle applaudit avant même qu'elle ait dit un mot, et elle prend la parole devant des gens qui sont déjà avec elle.

C'est un détail, mais c'est tout le métier : celui qui présente fabrique l'écoute de celui qui parle. Sur un site, c'est exactement pareil. La phrase qui introduit un témoignage, le paragraphe juste avant un formulaire de contact, tout ça prépare le terrain, ou le savonne.

Ce que j'en garde

Des rencontres, surtout. J'ai retrouvé Magali Dana, de DaNA, une cliente que j'adore, et Michel Bouthiba, d'Écoute, Conseil et Services. Les échanges de cette soirée m'ont donné une vraie envie : rejoindre les DCF.

Merci aux DCF Côte d'Azur et à Cap 3000 pour l'accueil, et à toute l'équipe de La Cabane de l'Écailler. Une soirée comme on aimerait en vivre plus souvent. Convaincue à 400 %, et j'ai déjà hâte de revenir.

Laura

Questions fréquentes

Qui sont les DCF Côte d'Azur ?

C'est l'association locale des Dirigeants Commerciaux de France, le réseau qui réunit des dirigeants et des responsables commerciaux. Elle est présidée par Emma Court.

Qu'est-ce que l'Appartement Corso de Cap 3000 ?

C'est le nouvel espace VIP de Cap 3000, à Saint-Laurent-du-Var, pensé sur le modèle des espaces VIP des grands centres commerciaux internationaux. Les clients du Corso peuvent s'y détendre, suivre leur vol sur un écran et faire leur détaxe sur place, grâce à une machine installée dans l'appartement. Sa salle de bain est un spa, que les marques peuvent mettre à disposition de leurs clients.

Peut-on louer l'Appartement Corso pour un événement d'entreprise ?

Oui, l'appartement se loue pour l'événementiel d'entreprise, et son spa peut lui aussi accueillir un événement.

Où se trouve La Cabane de l'Écailler ?

C'est le restaurant de produits de la mer de Cap 3000, côté mer du Corso, à Saint-Laurent-du-Var.

Pourquoi raconter l'histoire de son entreprise sur son site ?

Parce qu'on retient une histoire bien plus qu'une liste de prestations. Et parce que les moteurs de recherche et les IA privilégient les contenus incarnés et vérifiables : des personnes, un lieu, un parcours.