Arrêtez de promettre, commencez à expliquer
- Laura, cheffe de tribu engagée et passionnée
- il y a 1 jour
- 4 min de lecture
« Si je comprends bien, tu veux que je mente ? »C’est ce que j’ai dit un jour à ma responsable chez Pages Jaunes.
Et elle m’a répondu : « Oui. »
C’est là que j’ai compris que je n’étais plus à ma place.
À l’époque, je vendais du digital avec un script bien rôdé.
Des arguments efficaces. Des promesses à la chaîne.
Mais certaines, je savais qu’elles étaient fausses, incomplètes, ou enjolivées.
Et je ne pouvais plus.
Pas parce que je n’étais pas une bonne vendeuse j’étais même dans le top national.
Mais parce que je voulais que ce que je dis soit vrai.
C’est comme ça qu’est né Evo Consulting.
Pas pour mieux vendre.
Pour vendre juste.
Les promesses sont devenues des automatismes
Dans le digital, tout le monde promet.
On vous promet :
des résultats,
des classements Google,
des ventes,
des clics,
des abonnés,
des sites qui vendent tout seuls,
des leads qualifiés tous les matins.
Mais la promesse n’engage que celui qui y croit.
Et souvent, celui qui promet ne fait qu’exécuter un scénario appris par cœur.
Quand on travaille avec des TPE-PME, on rencontre presque toujours :
des dirigeants déçus,
des prestataires passés,
des budgets gaspillés,
des résultats absents.
Le point commun ?
Des promesses, toujours.
Mais très peu d’explications.
Ce que vous attendez d’un bon prestataire… vos clients l’attendent aussi de vous
Cet article n’est pas là pour accabler “les autres”.
Il est là pour vous mettre face à un miroir.
Parce que ce que vous reprochez à vos prestataires…
Vous le faites peut-être aussi à vos propres clients.
Des phrases comme :
« Nous vous accompagnons pour atteindre vos objectifs. »
« Nous vous aidons à vous développer. »
« Notre service est de qualité. »
« Notre équipe est à votre écoute. »
Ce sont des slogans, pas des explications.
Ils n’aident pas le client.
Ils ne rassurent pas.
Un client ne veut pas être impressionné.
Il veut être rassuré.
Et pour ça : il doit comprendre.
Expliquer, c’est votre arme la plus crédible
Expliquer, ce n’est pas être scolaire.
C’est être :
clair,
accessible,
structuré,
honnête.
C’est dire ce qu’on fait, comment on le fait, ce que ça implique, et ce que ça ne promet pas.
C’est donner :
un cadre,
une méthode,
un exemple.
Une bonne explication évite trois problèmes majeurs :
des clients qui signent sans comprendre ;
des objections floues (“je pensais que…” / “vous aviez dit que…”);
un bouche-à-oreille inefficace (“je ne sais pas trop ce qu’ils font, mais c’est bien”).
La clarté est votre meilleure protection commerciale.
La pédagogie est une stratégie (et pas juste un ton gentil)
Les sites qui performent aujourd’hui sont ceux qui expliquent.
Sur le web, la transparence n’est plus une posture :
c’est un critère de crédibilité.
Et c’est aussi une donnée SEO :
Google et demain les IA génératives valorisent les contenus qui expliquent bien, pas ceux qui “sonnent bien”.
La pédagogie, c’est une stratégie de contenu utile.
Chez Evo Consulting comme au Bureau des Sites, c’est notre marque de fabrique :
écrire moins, mais mieux ;
clarifier chaque étape ;
nommer les limites ;
détailler les options ;
rappeler qu’on a une obligation de moyens, pas de résultat.
Concrètement : 5 leviers pour mieux expliquer
Commencez par les vraies questions clients
Pas “Quels sont vos atouts ?
”Mais :« Combien ça coûte ? »,
« Comment ça se passe ? »,
« Est-ce que ça marche pour moi ? »
Structurez vos pages comme un chemin
Un site internet n’est pas une vitrine.
On guide le visiteur dans sa réflexion.
Soyez concrets
Un bon contenu montre :étapes, délais, conditions, formats, livrables.
Distinguez inclus / optionnel / possible
Une promesse floue est toujours moins efficace qu’un cadre clair.
Osez dire non
Dire “on ne le fait pas”,
ou “ce n’est pas notre cœur de métier”,
ou “on ne garantit pas ce point”
vous rend plus crédible.
La confiance se gagne dans les détails, pas dans les slogans
Si je te dis :« Je vais exploser ton chiffre d’affaires », tu me regardes avec envie.
Si je te dis :
« Ça prendra 3 à 6 mois, on devra tester, ajuster, itérer », tu me regardes avec respect.
Ce n’est pas la même posture.
Chez Evo, on n’a jamais vendu du rêve.
On livre du solide.
Parce que nos clients savent où ils mettent les pieds.
Et surtout :on n’a plus besoin de mentir pour signer.
Et ça… c’est la liberté la plus précieuse dans ce métier.
FAQ
Pourquoi les promesses sont-elles dangereuses en communication ?
Parce qu’elles créent une attente émotionnelle.
Si la réalité ne suit pas, le client vous juge sur sa projection, pas sur votre travail.
Comment expliquer sans perdre en impact commercial ?
En structurant l’information pour rassurer.
En copywriting : clarté > persuasion.
Comment vulgariser une activité complexe ?
En simplifiant ce qui peut l’être.
C’est ce qui vous positionne comme expert.
Quelles pages doivent être pédagogiques ?
En priorité :
la page d’accueil,
la page offre,
une FAQ structurée.
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